Allgemeine Geschäftsbedingungen
Überprüfung der Reisepässe vor Visabeantragung
Bitte beachten Sie, dass Voraussetzung für eine Visaerteilung das Vorhanden von mindestens einer freien Seite (ohne Stempel und sonstige Einträge) für jedes Visum ist (einige Konsulate verlangen sogar zwei freie Seiten nebeneinander).
Bitte überprüfen Sie Ihre Reisepässe rechtzeitig vor Beantragung der Visa und beantragen gegebenenfalls rechtzeitig einen neuen Reisepass. Jeder Reisepass muss mindestens 6 Monate über das Ausreisedatum gültig sein.
Fehler in den Visaunterlagen
Bitte beachten Sie, dass das Visum immer anhand Ihrer Visaunterlagen ausgestellt wird. Wir überprüfen zwar Ihre Visaunterlagen auf Vollständigkeit und die Dokumentenqualität auf Basis von durch die Konsulate definierten Kriterien. Wir können jedoch nicht wissen, dass Ihnen beispielsweise ein Fehler in den Reisedaten unterlaufen ist. Sollte Ihnen daher in Ihren Visaunterlagen ein derartiger Fehler unterlaufen, wird das Visum entsprechend (falsch) ausgestellt. In diesem Fall ist mit der Abholung des Visums unsere Leistung trotzdem erbracht. Es empfiehlt sich also den Visaunterlagen ein Schreiben beizulegen, dem die wichtigsten Visadaten (z.B. Ihre Flugdaten, das Ein- und Ausreisedatum und die Visaart) noch einmal zu entnehmen sind. So haben wir die Möglichkeit, Ihren Visaantrag mit Ihrem Schreiben zu vergleichen und eventuelle Tippfehler auszuschließen. Auch seitens der Botschaft ist eine fehlerhafte Visaausstellung nicht auszuschließen, jedoch äußerst selten. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf kostenfreie Korrektur binnen der auf die Passabholung folgenden 3 Werktagen, soweit das Visum nicht mit den eingereichten Visaunterlagen übereinstimmt.
Rückgabe der Reisepässe nach Ausstellung der Visa
Die Reisepässe mit den ausgestellten Visa liegen nach Visaausstellung in unserem Büro in der Isländischen Str. 2a in Berlin zur Abholung bereit. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten: Mo-Fr 10:00-15:00 Uhr (wir bitten um Terminvereinbarung!). Sollte der Pass von einer Drittperson abgeholt werden, bitten wir um Angabe deren vollständigen Namens. Auf Wunsch werden die Reisepässe ohne Aufpreis an eine von Ihnen schriftlich genannte Adresse per Einschreiben verschickt. Wir bitten um Verständnis, dass wir keinerlei Haftung für eine unkorrekte Zustellung übernehmen können. Der Versand erfolgt auf Ihr Risiko.
Kompetenz für die Visaerteilung
Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Visaerteilung ausschließlich im Kompetenzbereich des jeweiligen Konsulates liegt. Jedes Konsulat hat das Recht, die Ausstellung eines Visums ohne Angabe von Gründen zu verweigern.
Umfang unserer Leistung
Unser Leistungsumfang beschränkt sich ausschließlich auf die Überprüfung der Visaunterlagen auf Vollständigkeit, rechtzeitige Einreichung Ihrer Visaunterlagen in Ihrem Namen bei dem zuständigen Konsulat und fristgemäße Abholung Ihres Reisepasses mit dem ausgestellten Visum. Somit haften wir nicht für eine verspätete oder fehlerhafte Visaausstellung, eine Verweigerung der Visaerteilung und die daraus folgenden Kosten und andere Konsequenzen. Weiterhin haften wir nicht für die Benutzung des Visums und die Nichteinhaltung der gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Reiselandes durch den Antragsteller als Reisenden.
Überprüfung des Visums nach Erhalt
Sie sind verpflichtet, das erteilte Visum unverzüglich nach Erhalt auf Richtigkeit zu überprüfen (insbesondere ist es auf die Art und Gültigkeitsdauer des Visums zu achten). Sollten Sie Fehler und Abweichungen zu Ihren eingereichten Visaunterlagen feststellen, bitten wir um eine umgehende Benachrichtigung. Auch wenn Sie lediglich Zweifel an der Richtigkeit des erteilten Visums haben oder einfach unsicher sind, bitten wir um Kontaktaufnahme. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihre Reiseroute
Bitte beachten Sie gegebenenfalls auch die Visapflicht für andere Länder, durch die Ihre Reiseroute führt. Informationen zur Visapflicht für deutsche Staatsangehörige finden Sie auf der Webseite des Auswärtigen Amtes unter https://www.auswaertiges-amt.de/de.